Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es EBIOTECSTUDIO SpA, RUT 77.489.249-4, con domicilio en Antofagasta, Chile (en esta política, "EbiotecStudio" o "nosotros"). Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Compras en la tienda. Mercado Pago procesa el pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. De Mercado Pago recibimos tu nombre, tu correo, el número de operación, el detalle de lo que compraste y el monto. Los usamos para verificar el pago, entregarte los archivos, enviarte el correo de compra, atenderte si algo falla y emitir la boleta. Base: la ejecución de la compra y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
Inscripciones a talleres. De Mercado Pago recibimos tu nombre, tu correo y el número de operación. Los usamos para coordinar tu sesión, enviarte el enlace, avisarte de cambios de horario y emitir la boleta. También guardamos los horarios que nos propones. Base: la ejecución de la inscripción y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
Registro de descargas. Cada vez que descargas un archivo anotamos el número de operación, el archivo, la fecha y el país aproximado desde donde se descarga (lo informa nuestro proveedor de hosting; no guardamos tu dirección IP ni tu correo en este registro). Lo usamos para aplicar el límite de descargas por archivo, prevenir que los enlaces se compartan de forma indebida y ayudarte si tienes un problema. Base: la ejecución de la compra y nuestro interés legítimo en proteger los archivos.
Contacto y cotizaciones. Los datos que nos envías (nombre, correo, teléfono y detalle del encargo) los usamos solo para responderte y gestionar tu pedido. Base: las gestiones previas a un contrato que tú solicitas.
Novedades. Si te suscribes, usamos tu correo para avisarte de lanzamientos. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras respondiendo cualquier correo o escribiéndonos.
Datos técnicos. Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos de cada visita (como la dirección IP y el navegador) para que el sitio funcione y para su seguridad. Base: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti, no hacemos perfiles y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.
3. Lo que se guarda en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Tu navegador guarda, en su propio almacenamiento:
Tu carrito de descargas, para que no se pierda al recargar.
El origen de tu visita durante 30 días, si llegas desde un enlace de nuestras redes (por ejemplo, una historia de Instagram). Es solo una etiqueta de campaña, no te identifica, y la sumamos a tu pago para saber qué publicaciones funcionan.
Una copia del sitio para que cargue más rápido y funcione sin conexión.
Puedes borrar todo esto cuando quieras desde la configuración de tu navegador ("borrar datos del sitio").
4. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o que prestan un servicio que tú usas:
Mercado Pago: procesa los pagos con sus propias políticas de privacidad.
Vercel (Estados Unidos): aloja el sitio y procesa las solicitudes.
Resend (Estados Unidos): envía el correo de compra.
Supabase (servidores en São Paulo, Brasil): guarda el registro de descargas.
Google (Estados Unidos): Google Drive aloja los archivos que descargas y Google Fonts entrega las tipografías del sitio, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse a Estados Unidos y Brasil. Elegimos proveedores con políticas de protección de datos publicadas y les entregamos solo los datos necesarios para su servicio. También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Inscripciones a talleres: hasta 12 meses después de la sesión (la boleta sigue el plazo tributario).
Compras y boletas: el tiempo que exige la normativa tributaria (hasta seis años).
Registro de descargas: 12 meses; después se borra de forma automática.
Contacto y cotizaciones: hasta dos años desde nuestra última comunicación, salvo que se convierta en una compra.
Novedades: hasta que te des de baja.
Origen de la visita en tu navegador: 30 días.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a contacto@ebiotecstudio.cl con el asunto "Datos personales". Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad (por ejemplo, con el número de operación de tu compra). Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), enlaces de descarga firmados que vencen a las 24 horas, acceso restringido a los registros y guardamos solo los datos mínimos. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, la gestionaremos y la comunicaremos como exige la ley.
8. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas adultas. Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor que haga la compra por ti.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Para todo lo demás, revisa nuestros términos y condiciones.
